21 Apr Was macht der Mittelstand bei Facebook?
Social Media ist für kleinere und mittelständische Unternehmen ein heikles Thema. Die Anstrengungen sind manchmal erheblich, doch der messbare unternehmerische Erfolg bleibt aktuellen Studien zufolge häufig aus.
Doch darf man daraus schließen, dass derartige Plattformen für diese Unternehmen generell nicht in Frage kommt? Eigentlich nicht. Denn die Gründe für den mangelnden Erfolg sind häufig bei den Unternehmen selbst und ihrem Umgang mit diesen Medien zu suchen. Ein Grund kann die enge Sichtweise auf diese Form der Unternehmenskommunikation sein: Oft genug beschränkt man seine Aktivitäten auf Facebook und Xing. Des Weiteren wird häufig der Faktor Zeit schlichtweg unterschätzt – mit der Folge, dass nicht genügend Ressourcen zur Verfügung gestellt werden. Eine weitere Falle kann die Angst vor negativer Kritik durch Kommentare und damit eine Beschädigung des Unternehmensimages sein. Auch deshalb werden viele Projekte zu passiv angegangen.
Was meist fehlt, ist eine systematische Auswertung der Aktivitäten. Das jedoch ist eine Grundvoraussetzung für eine ernsthafte und kompetente Herangehensweise an Social Media.
Kann also die Nutzung von Facebook, Xing und Co für kleinere und mittlere Unternehmen überhaupt sinnvoll sein? Eine gewisse Risikobereitschaft und eine professionelle Herangehensweise vorausgesetzt, könnte sie das sehr wohl sein. Denn die Kritik der User sollte in erster Linie als Chance begriffen werden direktes Feedback zu erhalten und daraus zu lernen. Die Zeiten für unaufrichtiges Versteckspiel sind bei der Offenheit dieser Community endgültig vorbei…
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